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TEMA: Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo?

Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 02 Dic 2018 13:16 #72392

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Hola, ya que una gran parte de los destinos son en Cataluña me surge esa duda, Tarragona por ejemplo podría ser un buen destino pero me gustaría saber antes si alguien con experiencia podría comentar un poco, por ejemplo, qué criterio sigue la AEAT cuando un ciudadano exige ser atendido en catalán ya que es lengua cooficial. Año tras año, va mucha gente nueva que al menos en los primeros meses no va a ser capaz de atender en catalán, y la campaña de la renta es en mayo.

Muchas gracias!

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Última Edición: por webmaster.

Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 02 Dic 2018 13:26 #72393

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justicierotributario escribió: Hola, ya que una gran parte de los destinos son en Cataluña me surge esa duda, Tarragona por ejemplo podría ser un buen destino pero me gustaría saber antes si alguien con experiencia podría comentar un poco, por ejemplo, qué criterio sigue la AEAT cuando un ciudadano exige ser atendido en catalán ya que es lengua cooficial. Año tras año, va mucha gente nueva que al menos en los primeros meses no va a ser capaz de atender en catalán, y la campaña de la renta es en mayo.

Muchas gracias!


Yo tengo publico y he hecho campaña de renta y en cuanto les dices, siempre amablemente y con una sonrisa, "perdoneme, soy de fuera y todavia no entiendo el catalan", la gente te cambia sin problemas.
Cuando tu das ejemplo de educacion, el 99% de las veces recibes educacion.
Solo se sabe un caso de una compañera, que le toco una idiota en renta que le puso una queja porque no la atendio en catalan. por supuesto sin ninguna consecuencia
Te hablo de Barcelona, en los pueblos de Lerida y Gerona igual si hay mas problemas
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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 02 Dic 2018 16:55 #72402

justicierotributario escribió: Hola, ya que una gran parte de los destinos son en Cataluña me surge esa duda, Tarragona por ejemplo podría ser un buen destino pero me gustaría saber antes si alguien con experiencia podría comentar un poco, por ejemplo, qué criterio sigue la AEAT cuando un ciudadano exige ser atendido en catalán ya que es lengua cooficial. Año tras año, va mucha gente nueva que al menos en los primeros meses no va a ser capaz de atender en catalán, y la campaña de la renta es en mayo.

Muchas gracias!


Yo estoy en Tarragona y no he tenido ningún problema. Si alguien viene y quiere ser atendido en Catalán la opción es que le atienda otro compañero que si hable catalán. Si te llega un documento en catalán (alegaciones por ejemplo) hay un servicio de traducción. Ósea que no suele haber problemas con ese tema.
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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 02 Dic 2018 17:53 #72407

Opinión desde la experiencia propia: Nadie te va a obligar a que le hables en catalán al usuario, ni los compañeros ni los propios usuarios. Ahora bien, si vas a trabajar de cara al público a un lugar con lengua cooficial, por responsabilidad creo que la debes aprender, no por tener que manejarlo en el trabajo sino únicamente con el fin de poder entenderlo sin problemas.
Tarragona no es de los lugares más problemáticos en este sentido, aunque de todo te puedes encontrar, claro está.
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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 02 Dic 2018 17:54 #72408

Yo no he tenido problemas. De hecho siempre te hablan en español al ver que no hablas catalán, por educación y porque les interesa entenderse bien.

Escritos sí se reciben muchos en catalán, pero vamos, que se entienden sin mayor problema. Es catalán, no euskera...

En cuanto a alguno que se haya puesto pesado para ser atendido en catalán... no he visto tal cosa. Si alguna vez me pasa pues le diré que espere, que ahora lo atiende alguien que no tenga ni idea acerca del expediente, lo mandaré a la sala de espera y buscaré algún voluntario que lo atienda en catalán. Pero todo esto sin ninguna prisa.
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Última Edición: por Txoko.

Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 02 Dic 2018 19:26 #72410

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areca escribió: Opinión desde la experiencia propia: Nadie te va a obligar a que le hables en catalán al usuario, ni los compañeros ni los propios usuarios. Ahora bien, si vas a trabajar de cara al público a un lugar con lengua cooficial, por responsabilidad creo que la debes aprender, no por tener que manejarlo en el trabajo sino únicamente con el fin de poder entenderlo sin problemas.
Tarragona no es de los lugares más problemáticos en este sentido, aunque de todo te puedes encontrar, claro está.


"si vas a trabajar de cara al público a un lugar con lengua cooficial, por responsabilidad creo que la debes aprender, no por tener que manejarlo en el trabajo sino únicamente con el fin de poder entenderlo sin problemas."
Si te vas a quedar para siempre en Cataluña....a lo mejor
Si estas allí, porque te han obligado, y vas a estar el tiempo minimo imprescindible...pues ya no estoy de acuerdo. Prefiero dedicar mi tiempo a otros idiomas que me sirvan cuando me vaya. Por ejemplo perfeccionar mi ingles.
El siguiente usuario dijo gracias: lola

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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 02 Dic 2018 20:52 #72414

FinancialCircus escribió:

areca escribió: Opinión desde la experiencia propia: Nadie te va a obligar a que le hables en catalán al usuario, ni los compañeros ni los propios usuarios. Ahora bien, si vas a trabajar de cara al público a un lugar con lengua cooficial, por responsabilidad creo que la debes aprender, no por tener que manejarlo en el trabajo sino únicamente con el fin de poder entenderlo sin problemas.
Tarragona no es de los lugares más problemáticos en este sentido, aunque de todo te puedes encontrar, claro está.


"si vas a trabajar de cara al público a un lugar con lengua cooficial, por responsabilidad creo que la debes aprender, no por tener que manejarlo en el trabajo sino únicamente con el fin de poder entenderlo sin problemas."
Si te vas a quedar para siempre en Cataluña....a lo mejor
Si estas allí, porque te han obligado, y vas a estar el tiempo minimo imprescindible...pues ya no estoy de acuerdo. Prefiero dedicar mi tiempo a otros idiomas que me sirvan cuando me vaya. Por ejemplo perfeccionar mi ingles.


No me refiero a que lo aprendas por satisfacción personal, sino a que tengas unas mínimas nociones para poder entender lo que te dice el de enfrente, ya que tu trabajo consiste en atender gente. Lo justo para no tener que estar constantemente pidiéndole al usuario que cambie al español porque no le entiendes. Aprender a entenderlo, en ningún caso obligación a hablarlo. Por suerte el catalán se coge rápido, el euskera ya sería otro cantar. Con educación y buena voluntad por ambas partes no hay ningún problema.

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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 03 Dic 2018 01:39 #72415

Después de años trabajando en Cataluña diré que problemas con el idioma no vas a tener. Los problemas te lo dan la gente, siempre los hay que vienen cruzados.

En la práctica y en mi caso funciona así:

Viene la gente contando su historia en catalán, les respondes en castellano y te responden en castellano.

Creo que un día vino un tío que quería que le hablara en catalán. Le pasé con una compi. Cap problem (sin problema).

Sí recomiendo aprenderse los números porque cuando te los cantan en catalán les cuesta horrores pasar al castellano.
El siguiente usuario dijo gracias: justicierotributario

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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 03 Dic 2018 01:40 #72416

Otra cosa ya son los escritos, pero siempre hay alguien que te pueda echar una mano

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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 05 Dic 2018 15:36 #72560

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areca escribió:

FinancialCircus escribió:

areca escribió: Opinión desde la experiencia propia: Nadie te va a obligar a que le hables en catalán al usuario, ni los compañeros ni los propios usuarios. Ahora bien, si vas a trabajar de cara al público a un lugar con lengua cooficial, por responsabilidad creo que la debes aprender, no por tener que manejarlo en el trabajo sino únicamente con el fin de poder entenderlo sin problemas.
Tarragona no es de los lugares más problemáticos en este sentido, aunque de todo te puedes encontrar, claro está.


"si vas a trabajar de cara al público a un lugar con lengua cooficial, por responsabilidad creo que la debes aprender, no por tener que manejarlo en el trabajo sino únicamente con el fin de poder entenderlo sin problemas."
Si te vas a quedar para siempre en Cataluña....a lo mejor
Si estas allí, porque te han obligado, y vas a estar el tiempo minimo imprescindible...pues ya no estoy de acuerdo. Prefiero dedicar mi tiempo a otros idiomas que me sirvan cuando me vaya. Por ejemplo perfeccionar mi ingles.


No me refiero a que lo aprendas por satisfacción personal, sino a que tengas unas mínimas nociones para poder entender lo que te dice el de enfrente, ya que tu trabajo consiste en atender gente. Lo justo para no tener que estar constantemente pidiéndole al usuario que cambie al español porque no le entiendes. Aprender a entenderlo, en ningún caso obligación a hablarlo. Por suerte el catalán se coge rápido, el euskera ya sería otro cantar. Con educación y buena voluntad por ambas partes no hay ningún problema.


“Para no tener que estar constantemente pidiéndole al usuario que cambie al español”

Yo llevo año y medio en Barcelona y lo he pedido tres veces. Repito, tres veces. Y en mayo/junio hice campaña de renta.
Otra cosa, como dije arriba, son los pueblos.

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Alguien que tenga experiencia en la AEAT en Cataluña, ¿cómo es el uso del catalán en el trabajo? 05 Dic 2018 15:50 #72561

  • marco_asnsio20
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Pues como en los pueblos y aldeas gallegas o caserios vascos, en Barcelona y Tarragona ningun problema, Gerona y Lerida puede y tampoco ,,

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desconocido
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